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세일즈 신화를 만드는 힘 한국이 낳은 세계적 판매왕의 100억 성공의 비밀

작성자: 관리자

조회: 4903 등록일: 2020-01-24

소비자 스스로 얼마든지 정보를 일별하고 비교하며 상품이나 서비스를 구매할 수 있는 시대다. 세일즈 업계도 세일즈피플의 중개를 거치지 않는 다이렉트 상품이 보편화되고 있다. 이처럼 변화된 시대, 세일즈피플은 어떤 존재여야 하는가? 과거처럼 전문성을 앞세운 단순 판매자여서는 안 된다. 이제는 똑똑해진 고객의 구매를 곁에서 잘 돕는 조력자여야 한다. 21세기 세일즈피플의 전문성은 바로 그 역할을 얼마나 잘해내느냐에 달려 있다. 요컨대 ‘잘 돕는’ 세일즈피플이 성과를 얻을 수 있는 시대다. --- p.30 각박해진 세상, 사람들이 원하는 것은 사람이다. 진솔한 교류 속에 서로를 위로하며 힐링할 수 있는 관계를 갈망한다. 이런 시대일수록 세일즈피플 자신이 민낯을 보여줘야 고객으로부터 더 큰 호응을 얻어낼 수 있다. 인공적인 향수보다는 사람 향기를 풍기는 세일즈! 아무도 하지 않으려 할 때가 바로 자신을 차별화시킬 수 있는 소중한 기회일 수 있다. --- p.71 거미가 움직인 곳에 거미줄이 생기는 것처럼 세일즈피플이 움직이는 곳에는 사람과 사람을 잇는 줄이 생길 수 있다. 한 번 맺은 인연을 활용해 더 큰 인간관계의 사슬을 구축해보라. 이렇게 구축된 인적 네트워크는 더욱 끈끈한 관계로 이어진다. 새로운 관계를 열어준 것에 고마움을 느끼는 고객은 ‘진성 고객’이 된다. 상품의 견적이나 조건 등 자잘한 사항 때문에 다른 세일즈피플과 비교하지 않는, 진정한 내 사람이 되는 것이다. --- p.161~162 사람이 재산임을 알면서도 정작 사람에 집중하지 못하는 것은 세일즈 특유의 직업적 조급함 탓이다. 그래서 사람보다는 그 사람의 지갑에 집중한다. 조급함을 열정으로 착각하지 말자. 진정 자신의 시선이 ‘사람’을 향하고 있는지, 아니면 사람을 통한 ‘실적’에 가 있는지 성찰하자. 상대의 지갑에 집중할 시간에 ‘나’라는 사람이 지닌 매력을 어필하는 데 마음을 써야 한다. --- p.198      <span class="se-fs-fs16 se-ff-system se-style-unset " id="SE-a2cb8d25-7081-4ce9-9cec-4d9314e14c8d" style="white-space: pre-wrap; 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