고감도 세일즈 고객의 마음으로 가는 :: 비즈피플 - 비즈니스피플 구인구직 채용ㆍ취업포털No.1, 비즈피플

개인 기업

비즈피플 커뮤니티

사이트 이용안내

지식정보공유

고감도 세일즈 고객의 마음으로 가는

작성자: 관리자

조회: 5303 등록일: 2020-01-27

세일즈의 경쟁력은 상품이 아니라 감성이다! 고객이 진정 원하는 것은 무엇이라 생각하는가? 이제 고객은 욕구중심적이고 감성적인 소비행태로 변화했다. 시장에 상품이 넘쳐나고 있고 질과 가격에서도 큰 차이를 찾아보기 힘든 요즘, 고객을 움직이고 지갑을 열게 하는 것은 감성이다. 고객들은 과학적인 논리가 아니라 인간적이고 본능적인 판단에 따라 구매를 결정하는 것이다. 이 책의 저자는 고객이 95%의 감성과 5%의 이성으로 결정한다는 사실을 명심하라고 조언한다. 지금은 디지털과 아날로그의 공존 시대, 세일즈 전략을 수정하라! 똑같은 서비스를 제공하는데도 어떤 세일즈맨은 승승장구하고, 어떤 세일즈맨은 실패한다. 그 차이는 어디에서 비롯되는 것일까? 말재주가 없어서? 인상이 좋지 않아서? 인맥이 없어서? 물론 그럴 수도 있다. 그러나 그 이 모든 문제는 세일즈맨 자신이 해결의 열쇠를 쥐고 있다. 이 책은 고객과의 상담을 성공적으로 이끄는 질문 요령과 목소리 연출법, 제스처, 상품 설명 요령, 고객의 신뢰를 얻는 방법 등 세일즈 전 과정에서 활용할 수 있는 노하우들을 구체적으로 알려준다. 물론 그 밑바탕에는 고객의 입장에서 고객을 이해하고 공감하는 자세가 전제되어 있어야 한다고 거듭 강조한다. 워크북으로도 활용 가능한 이 책이 초보 세일즈맨에게는 훌륭한 조언자이자 지침이 되어줄 것이다. 냉정한 고객을 내 편으로 만들어라! 고객은 언제나 나를 떠날 준비를 하고 있다. 나의 고객은 다른 세일즈맨에게도 엄연한 한 사람의 고객이며, 물 흐르듯이 흐르는 게 고객의 마음이다. 고객은 언제나 나를 떠날 준비를 하고 있는 것이다. 그렇다면 어떻게 고객을 내 편으로 만들 것인가? 이 책의 저자는 고객의 기대를 위반하는 서비스를 하라고 조언한다. 고객을 졸도시킬 만큼 감동시키라는 것이다. 특히 판매가 성사된 이후에도 지속적인 접촉을 갖고 끊임없이 새로운 정보를 제공하면서 고객과 함께할 수 있는 것을 만드는 것이 중요하다고 말한다.      <span class="se-fs-fs16 se-ff-system se-style-unset " id="SE-a2cb8d25-7081-4ce9-9cec-4d9314e14c8d" style="white-space: pre-wrap; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 16px; line-height: inherit; font-family: HelveticaNeue, " helvetica="" neue",="" helvetica,="" applesdgothicneo,="" arial,="" "malgun="" gothic",="" "맑은="" 고딕",="" sans-serif;="" vertical-align:="" baseline;="" color:="" rgb(0,="" 0,="" 0);"=""> <span class="se-fs-fs16 se-ff-system se-style-unset " id="SE-defd9e40-57d7-42a9-bad1-d7f2ec2d16e0" style="white-space: pre-wrap; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 16px; line-height: inherit; font-family: HelveticaNeue, " helvetica="" neue",="" helvetica,="" applesdgothicneo,="" arial,="" "malgun="" gothic",="" "맑은="" 고딕",="" sans-serif;="" vertical-align:="" baseline;="" color:="" rgb(0,="" 0,="" 0);"="">- 비즈피플 전문 구인구직 사이트 -<p class="se-text-paragraph se-text-paragraph-align- " id="SE-f0467bca-b7c9-433a-8a53-48f4d1f2e7c2" style="border: 0px; font-variant-numeric: inherit; font-variant-east-asian: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 0px; line-height: 1.15385; font-family: se-nanumgothic, sans-serif; vertical-align: baseline; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255);"><span class="se-fs-fs13 se-ff-system se-style-unset " id="SE-18f93fdd-6dfe-4d42-941f-3d3632d42e6c" style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 13px; line-height: inherit; font-family: HelveticaNeue, " helvetica="" neue",="" helvetica,="" applesdgothicneo,="" arial,="" "malgun="" gothic",="" "맑은="" 고딕",="" sans-serif;="" vertical-align:="" baseline;="" color:="" rgb(60,="" 63,="" 69);"="">비즈피플영업나라 <span class="se-fs-fs13 se-ff-system se-style-unset " id="SE-b8556104-048d-4b4b-b664-2bb09b4f41ca" style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 13px; line-height: inherit; font-family: HelveticaNeue, " helvetica="" neue",="" helvetica,="" applesdgothicneo,="" arial,="" "malgun="" gothic",="" "맑은="" 고딕",="" sans-serif;="" vertical-align:="" baseline;="" color:="" rgb(60,="" 63,="" 69);"=""><a href="http://www.youngupnara.co.kr/" target="_blank"><span style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: inherit; line-height: inherit; font-family: inherit; vertical-align: baseline; text-decoration-skip-ink: none; word-break: break-all; background-color: inherit; color: rgb(0, 0, 0);">www.Youngupnara.co.kr</a><p class="se-text-paragraph se-text-paragraph-align- " id="SE-ecf36e3e-dbb3-4adf-bfb9-dc151e4bd68a" style="border: 0px; font-variant-numeric: inherit; font-variant-east-asian: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 0px; line-height: 1.15385; font-family: se-nanumgothic, sans-serif; vertical-align: baseline; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255);"><span class="se-fs-fs13 se-ff-system se-style-unset " id="SE-031ca9cd-8d7d-46c7-8b5b-54e37a50448e" style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 13px; line-height: inherit; font-family: HelveticaNeue, " helvetica="" neue",="" helvetica,="" applesdgothicneo,="" arial,="" "malgun="" gothic",="" "맑은="" 고딕",="" sans-serif;="" vertical-align:="" baseline;="" color:="" rgb(60,="" 63,="" 69);"="">영업인닷컴 <span class="se-fs-fs13 se-ff-system se-style-unset " id="SE-285ddbdb-6696-4f93-be5f-a8b8fd8713df" style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 13px; line-height: inherit; font-family: HelveticaNeue, " helvetica="" neue",="" helvetica,="" applesdgothicneo,="" arial,="" "malgun="" gothic",="" "맑은="" 고딕",="" sans-serif;="" vertical-align:="" baseline;="" color:="" rgb(60,="" 63,="" 69);"=""><a href="http://www.youngupin.com/" target="_blank"><span style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: inherit; line-height: inherit; font-family: inherit; vertical-align: baseline; text-decoration-skip-ink: none; word-break: break-all; background-color: inherit; color: rgb(0, 0, 0);">www.Youngupin.com</a><p class="se-text-paragraph se-text-paragraph-align- " id="SE-17daa448-7650-4ee4-860e-88fcf5960cfd" style="border: 0px; font-variant-numeric: inherit; font-variant-east-asian: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 0px; line-height: 1.15385; font-family: se-nanumgothic, sans-serif; vertical-align: baseline; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255);"><span class="se-fs-fs13 se-ff-system se-style-unset " id="SE-0547b8f7-3c25-4e48-9a03-c4ff5c48e3fd" style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 13px; line-height: inherit; font-family: HelveticaNeue, " helvetica="" neue",="" helvetica,="" applesdgothicneo,="" arial,="" "malgun="" gothic",="" "맑은="" 고딕",="" sans-serif;="" vertical-align:="" baseline;="" color:="" rgb(60,="" 63,="" 69);"="">세일즈잡 <span class="se-fs-fs13 se-ff-system se-style-unset " id="SE-4305b5e4-1802-44f9-a0a1-3091d58174a6" style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 13px; line-height: inherit; font-family: HelveticaNeue, " helvetica="" neue",="" helvetica,="" applesdgothicneo,="" arial,="" "malgun="" gothic",="" "맑은="" 고딕",="" sans-serif;="" vertical-align:="" baseline;="" color:="" rgb(32,="" 32,="" 32);"=""><a href="http://www.salesjob.kr/" target="_blank"><span style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: inherit; line-height: inherit; font-family: inherit; vertical-align: baseline; text-decoration-skip-ink: none; word-break: break-all; background-color: inherit; color: rgb(0, 0, 0);">www.salesjob.kr</a><p class="se-text-paragraph se-text-paragraph-align- " id="SE-e0a1dcaa-b07b-4c6d-80be-0783c5521aba" style="border: 0px; font-variant-numeric: inherit; font-variant-east-asian: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 0px; line-height: 1.15385; font-family: se-nanumgothic, sans-serif; vertical-align: baseline; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255);"><span class="se-fs-fs13 se-ff-system se-style-unset " id="SE-f4ce4362-a75a-455e-937b-5d8dfb8f09be" style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 13px; line-height: inherit; font-family: HelveticaNeue, " helvetica="" neue",="" helvetica,="" applesdgothicneo,="" arial,="" "malgun="" gothic",="" "맑은="" 고딕",="" sans-serif;="" vertical-align:="" baseline;="" color:="" rgb(60,="" 63,="" 69);"="">파트타임잡 <span class="se-fs-fs13 se-ff-system se-style-unset " id="SE-4a73638d-0463-45f6-8a9a-edd7ac371fbd" style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 13px; line-height: inherit; font-family: HelveticaNeue, " helvetica="" neue",="" helvetica,="" applesdgothicneo,="" arial,="" "malgun="" gothic",="" "맑은="" 고딕",="" sans-serif;="" vertical-align:="" baseline;="" color:="" rgb(32,="" 32,="" 32);"=""><a href="http://www.parttimejob.co.kr/" target="_blank"><span style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: inherit; line-height: inherit; font-family: inherit; vertical-align: baseline; text-decoration-skip-ink: none; word-break: break-all; background-color: inherit; color: rgb(0, 0, 0);">www.PartTimeJob.co.kr</a><p class="se-text-paragraph se-text-paragraph-align- " id="SE-1393d1bf-62e5-46f8-a3fb-71e261698d57" style="border: 0px; font-variant-numeric: inherit; font-variant-east-asian: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 0px; line-height: 0.9375; font-family: se-nanumgothic, sans-serif; vertical-align: baseline; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255);"><span class="se-fs- se-ff- " id="SE-b94254c4-a5ae-456c-aa3f-103e555533d9" style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 15px; line-height: inherit; vertical-align: baseline; color: rgb(0, 0, 0);"><p class="se-text-paragraph se-text-paragraph-align- " id="SE-8fc473a8-d31e-4074-93ee-8759d4e7b133" style="border: 0px; font-variant-numeric: inherit; font-variant-east-asian: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 0px; line-height: 1.36364; font-family: se-nanumgothic, sans-serif; vertical-align: baseline; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255);"><span class="se-fs-fs11 se-ff-system se-style-unset " id="SE-4a590a34-6266-450d-b4ba-6756718e0555" style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 11px; line-height: inherit; font-family: HelveticaNeue, " helvetica="" neue",="" helvetica,="" applesdgothicneo,="" arial,="" "malgun="" gothic",="" "맑은="" 고딕",="" sans-serif;="" vertical-align:="" baseline;="" color:="" rgb(60,="" 63,="" 69);"="">영업한국 영업나라 커뮤니티<span class="se-fs-fs13 se-ff-system se-style-unset " id="SE-6a45b688-2b73-4ed7-b36d-dc7b6382a27d" style="white-space: pre-wrap; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 13px; line-height: inherit; font-family: HelveticaNeue, " helvetica="" neue",="" helvetica,="" applesdgothicneo,="" arial,="" "malgun="" gothic",="" "맑은="" 고딕",="" sans-serif;="" vertical-align:="" baseline;="" color:="" rgb(60,="" 63,="" 69);"=""><a href="https://cafe.naver.com/youngupnara" target="_blank"><span style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: inherit; line-height: inherit; font-family: inherit; vertical-align: baseline; text-decoration-skip-ink: none; word-break: break-all; color: rgb(0, 0, 0);">https://cafe.naver.com/youngupnara</a><span class="se-fs-fs13 se-ff-system se-style-unset " id="SE-5573db16-e419-4ae9-95f7-9c7d95329cdb" style="white-space: pre-wrap; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 13px; line-height: inherit; font-family: HelveticaNeue, " helvetica="" neue",="" helvetica,="" applesdgothicneo,="" arial,="" "malgun="" gothic",="" "맑은="" 고딕",="" sans-serif;="" vertical-align:="" baseline;="" color:="" rgb(0,="" 0,="" 0);"="">  									<style type='text/css'> p { line-height:270%;}</style>



이전글	한번고객을 평생고객으로 만드는 카운슬러세일즈 한번고객을 평생고객으로 만드는
다음글	세일즈의 신

번호	제목	작성자	조회	등록일

122	더 세일즈 성공하는 영업직원의 노하우	관리자	4870	2020-01-24

121	나는 쿠팡의 영업사원이었다	관리자	4867	2020-01-24

120	억대 세일즈 고객의 마음을 움직이는	관리자	4865	2020-01-26

119	정순덕 e파워세일즈 500억 세일즈 신화	관리자	4864	2020-01-24

118	부동산 세일즈 성공전략	관리자	4859	2020-01-26

117	잘 파는 세일즈맨의 비밀언어 고객의 마음	관리자	4858	2020-01-26

116	영업, 목표를 필달하라 목표는 머릿속에 있	관리자	4857	2020-01-24

115	세일즈 끝내기 기법 The art of closing th	관리자	4856	2020-01-26

114	진화하는 B2B세일즈 비즈니스 혁신의 8단계	관리자	4852	2020-01-26

113	영업 이렇게 하면 매출 걱정 없다	관리자	4848	2020-01-24

112	세일즈맨이 미술관으로 간 까닭	관리자	4847	2020-01-26

111	영업9단 회사를 살리다 불황을 이기는 기업	관리자	4844	2020-01-24

110	평범한 사람들이 세일즈로 돈 버는 법	관리자	4843	2020-01-26

109	영업실무자가 묻고 세일즈마스터가 답하다	관리자	4843	2020-01-24

108	세일즈 기법	관리자	4841	2020-01-26

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10