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유머 세일즈 웃게 할 수 있다면 사게 할 수 있다!

작성자: 관리자

조회: 4921 등록일: 2020-01-27

성공을 원하는 세일즈맨에게 꼭 필요한 것이 두 가지가 있다. 경쟁자를 압도하는 전문적인 세일즈 기법을 익혀야 하고, 고객을 웃게 만드는 유머감각을 몸에 지녀야 한다. 즉, 감성과 이성의 조화와 균형이 요구되는 것이다.(본문 6페이지, ‘들어가는 글’ 중에서) 6 내 말을 건성으로 듣거나 아예 들으려고 하지 않는 고객 때문에 세일즈맨들은 가장 힘들어 한다. 내 앞으로 바싹 다가앉아 내 말을 하나라도 놓칠세라 귀를 기울이는 고객, 상상만 해도 기분 좋지 않은가? 바로 유머와 웃음이 만들어 준다.(본문 46페이지, ‘고객을 웃게 할 수 있으면 무조건 팔린다’ 중에서) 46 대화에 있어서 따분하다고 하는 것은 자기 이야기만 실컷 늘어놓는 사람을 말한다. 또 다른 사람의 이야기를 끊임없이 떠드는 사람은 수다쟁이라고 할 수 있을 것인데, 이들은 대화의 의미를 모르는 사람들이다. 정말 말을 잘하는 사람은 이야기를 나누는 상대방을 주제로 이야기하는 사람이다. 사람은 누구나 자신이 대화의 중심이 되기를 원한다. 그렇기 때문에 고객과 대화를 하는 세일즈맨은 고객의 니즈를 정확하게 파악하고 있어야 하는 것이다.(본문 71페이지, ‘고객이 원하는 것은 무엇인가?’ 중에서) 71 “보험에 대해 고객보다 라이프플래너가 더 많은 것을 알고 있다는 것은 고객들도 잘 압니다. 굳이 고객을 가르치려 들기보다는 고객의 요구를 파악하는 것이 더 중요하죠.”(본문 101페이지, ‘닮고 싶은 세일즈 멘토’ 중에서) 101 최근 TV 광고에서 ‘~ 때문에’ 광고를 자주 접하게 된다. 화장실이 없기 때문에 하이힐이 발명되었고, 폭풍 속에서 항해를 해야 했기 때문에 도너츠가 필요했다는 광고다. 재미있는 콘셉트와 설정으로 고객의 마음을 사로잡고 있는데 바로 이것이 고객의 바잉 포인트를 가장 잘 설명해주고 있다. 필자는 이 회사에 다음 시리즈의 광고로 ‘~에도 불구하고’를 제안하고 싶다. 고객이 상품을 구입하는 이유는 ‘~때문에’도 있지만 ‘~에도 불구하고’도 있기 때문이다.(본문 111페이지, ‘고객의 바잉 포인트와 셀링 포인트를 일치시켜라’ 중에서) 111      <span class="se-fs-fs16 se-ff-system se-style-unset " id="SE-a2cb8d25-7081-4ce9-9cec-4d9314e14c8d" style="white-space: pre-wrap; 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padding: 0px; border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: inherit; line-height: inherit; font-family: inherit; vertical-align: baseline; text-decoration-skip-ink: none; word-break: break-all; background-color: inherit; color: rgb(0, 0, 0);">www.Youngupnara.co.kr</a><p class="se-text-paragraph se-text-paragraph-align- " id="SE-ecf36e3e-dbb3-4adf-bfb9-dc151e4bd68a" style="border: 0px; font-variant-numeric: inherit; font-variant-east-asian: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 0px; line-height: 1.15385; font-family: se-nanumgothic, sans-serif; vertical-align: baseline; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255);"><span class="se-fs-fs13 se-ff-system se-style-unset " id="SE-031ca9cd-8d7d-46c7-8b5b-54e37a50448e" style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 13px; line-height: inherit; font-family: HelveticaNeue, " helvetica="" neue",="" helvetica,="" applesdgothicneo,="" arial,="" "malgun="" gothic",="" "맑은="" 고딕",="" sans-serif;="" vertical-align:="" baseline;="" color:="" rgb(60,="" 63,="" 69);"="">영업인닷컴 <span class="se-fs-fs13 se-ff-system se-style-unset " id="SE-285ddbdb-6696-4f93-be5f-a8b8fd8713df" style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 13px; line-height: inherit; font-family: HelveticaNeue, " helvetica="" neue",="" helvetica,="" applesdgothicneo,="" arial,="" "malgun="" gothic",="" "맑은="" 고딕",="" sans-serif;="" vertical-align:="" baseline;="" color:="" rgb(60,="" 63,="" 69);"=""><a href="http://www.youngupin.com/" target="_blank"><span style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: inherit; line-height: inherit; font-family: inherit; vertical-align: baseline; text-decoration-skip-ink: none; word-break: break-all; background-color: inherit; color: rgb(0, 0, 0);">www.Youngupin.com</a><p class="se-text-paragraph se-text-paragraph-align- " id="SE-17daa448-7650-4ee4-860e-88fcf5960cfd" style="border: 0px; font-variant-numeric: inherit; font-variant-east-asian: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 0px; line-height: 1.15385; font-family: se-nanumgothic, sans-serif; vertical-align: baseline; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255);"><span class="se-fs-fs13 se-ff-system se-style-unset " id="SE-0547b8f7-3c25-4e48-9a03-c4ff5c48e3fd" style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 13px; line-height: inherit; font-family: HelveticaNeue, " helvetica="" neue",="" helvetica,="" applesdgothicneo,="" arial,="" "malgun="" gothic",="" "맑은="" 고딕",="" sans-serif;="" vertical-align:="" baseline;="" color:="" rgb(60,="" 63,="" 69);"="">세일즈잡 <span class="se-fs-fs13 se-ff-system se-style-unset " id="SE-4305b5e4-1802-44f9-a0a1-3091d58174a6" style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 13px; line-height: inherit; font-family: HelveticaNeue, " helvetica="" neue",="" helvetica,="" applesdgothicneo,="" arial,="" "malgun="" gothic",="" "맑은="" 고딕",="" sans-serif;="" vertical-align:="" baseline;="" color:="" rgb(32,="" 32,="" 32);"=""><a href="http://www.salesjob.kr/" target="_blank"><span style="margin: 0px; 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padding: 0px; border: 0px; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 13px; line-height: inherit; font-family: HelveticaNeue, " helvetica="" neue",="" helvetica,="" applesdgothicneo,="" arial,="" "malgun="" gothic",="" "맑은="" 고딕",="" sans-serif;="" vertical-align:="" baseline;="" color:="" rgb(32,="" 32,="" 32);"=""><a href="http://www.parttimejob.co.kr/" target="_blank"><span style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-stretch: inherit; font-size: inherit; line-height: inherit; font-family: inherit; vertical-align: baseline; text-decoration-skip-ink: none; word-break: break-all; background-color: inherit; color: rgb(0, 0, 0);">www.PartTimeJob.co.kr</a><p class="se-text-paragraph se-text-paragraph-align- " id="SE-1393d1bf-62e5-46f8-a3fb-71e261698d57" style="border: 0px; font-variant-numeric: inherit; font-variant-east-asian: inherit; font-stretch: inherit; font-size: 0px; line-height: 0.9375; font-family: se-nanumgothic, sans-serif; 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